Angrerett

Takk for at du handlet på The Kdom!

På grunn av vår høye etterspørsel og 5-stjerners kundetilfredshet, er vi strengt tatt ingen retur, refusjon eller utveksling på våre produkter.

In MEST Saker, ALLE SALG ER ENDELIG

Ofte stilte spørsmål: Hvorfor tillater du ikke refusjon, retur eller utveksling?

Årsaken til at vi ikke tillater refusjon og retur er fordi varene våre er veldig begrensede og tilpasset deg. Hvis en kunde bestemmer seg for at de vil returnere en vare, er det ikke noe vi kan fjerne utskrift av og derfor ender opp med å bli et fullstendig avfall. En faktor vi tar inn er at ofte folk kjøper online via impuls. Ofte angrer de på det etter noen timers kjøp, og tar deretter kontakt med selgeren for å få tilbakebetaling da de ombestemte seg. Vi la merke til dette som en veldig vanlig forbrukeratferd, og det er derfor vi bestemte at det er i vår beste interesse å fjerne den opprinnelige refusjonspolitikken som vi en gang har hatt.

Vi vil ikke at du skal tenke på dette som en dårlig ting. Som et team vil vi gjøre vår due diligence for å være 100% sikre på at vi gjør alt vi kan for å tilfredsstille deg som kunde med dine nye varer.

Forsikre deg om at du bestiller riktig vare, størrelse og farge. Sørg for å lese målingene som kan gjelde. Hvis det er problemer i det hele tatt, og hvis du trenger hjelp, vennligst kontakt oss umiddelbart og vi kommer tilbake til deg så snart som mulig.

UNNTAK:

sko:

I sjeldne tilfeller at en kunde ikke er fornøyd med passformen til skoen, vil vi behandle en engangsfritt utveksling for kunden.

Refusjon vil ikke bli gitt for dimensjonering av tvister, bare utveksling er tillatt.

Gratis utvekslinger vil kun være tillatt en gang per skobestilling. Eventuelle kostnader knyttet til børser forbi den første frie børsen, må dekkes av kunden.

For at en gratis utveksling skal kunne behandles, må kundene oppgi følgende informasjon:

  • en grunn til at skoen ikke passet (dvs. for liten, for stor, for smal)
  • den nye størrelsen som kunden etterspør
  • kundenavn og ordrenummer

Du vil ikke bli bedt om å returnere de originale skoene for å motta en gratis utveksling i henhold til denne policyen.

For å redusere risikoen for størrelse på problemer har vi gitt størrelsesdiagrammer på våre produktspesifikasjonssider for lerret sko, semsket støvler, joggesko, slip ons, toms stil, flip flops.

Forespørsler om størrelsesutveksling som avviker med mer enn to størrelser fra den opprinnelige størrelsen som ble bestilt, vil bli betraktet som en kundeinngangsfeil og vil ikke være kvalifisert for utveksling.

klær:

Eventuelle krav på feiltrykkede / ødelagte / mangelfulle gjenstander må sendes innen 30 dager etter at produktet er mottatt. For pakker som er tapt i transitt, må alle krav sendes inn senest 30 dager etter estimert leveringsdato. Krav som anses som en feil fra vår side, dekkes for vår regning.

Hvis du oppdager et problem på produktene eller noe annet på bestillingen, kan du sende oss en e-post til support@thekdom.com

Returadressen er som standard angitt til vår fabrikk. Når vi mottar en returnert sending, vil en automatisk e-postvarsling bli sendt til deg. Ukravede retur returneres til veldedighet etter 30 dager. Hvis fabrikken vår ikke brukes som returadresse, vil du bli ansvarlig for returnerte forsendelser du mottar.

Årsaker til retur:

Feil adresse - Hvis du oppgir en adresse som blir ansett som utilstrekkelig av kureren, vil forsendelsen bli returnert til vårt anlegg. Du vil være ansvarlig for omleggingskostnader når vi har bekreftet en oppdatert adresse med deg.

Uanmeldt - Forsendelser som ikke kreves returnert til anlegget vårt, og du vil være ansvarlig for kostnadene for en omlevering til deg.

Returnert av kunde - Det er best at du kontakter oss før du returnerer noen produkter. Vi refunderer ikke bestillinger for kjøpers anger.

refusjoner

Når vi mottar varen din, vil vi inspisere den og varsle deg om at vi har mottatt den returnerte

punkt. Vi vil umiddelbart varsle deg om refusjonsstatusen etter inspeksjon av varen.

Hvis returen din er godkjent, vil vi sette i gang en tilbakebetaling til kredittkortet ditt (eller den opprinnelige betalingsmåten).

Du vil motta kreditt innen et visst antall dager, avhengig av kortutsteders retningslinjer.

Sen eller manglende tilbakebetalinger (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt en tilbakebetaling ennå, må du først sjekke bankkontoen din igjen.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før tilbakebetaling er offisielt postet.

neste kontakt banken din. Det er ofte litt behandlingstid før refusjon blir lagt ut.

Hvis du har gjort alt dette, og du fremdeles ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss

Frakt

Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke.

Hvis du mottar refusjon, blir kostnadene for returforsendelse trukket fra refusjonen din.

Hvis du har spørsmål om hvordan du returnerer varen til oss, kontakt oss

Vær så snill, ikke nøl med å gjøre det kontakt oss Hvis det er problemer i det hele tatt, eller hvis du trenger noen form for hjelp.