OFS

KDOM-PARTNERNE MED GLOBALE MERCHANTER OG SMYKKEKunstnere for å gi deg de beste prisene og en unik global erfaring med å handle.

Vårt mål er å tilby de beste fraktmulighetene, uansett hvor du bor. Hver dag leverer vi til hundrevis av kunder over hele verden, og sikrer at vi hele tiden får det høyeste nivået av respons.

Foreløpig tilbyr vi GRATIS frakt over hele verden on mest varer i butikken vår.

Spørsmål: Hvor blir mine varer sendt fra?

Eventuelle produkter som sko, vesker, blir sendt fra Asia. Selv om produktene våre kommer fra Asia, er kvaliteten fremragende, våre leveringstider er konkurransedyktige og våre priser er uslåelige.

Alle andre produkter som trykte klær (t-skjorter, gensere, hettegensere, telefonsaker osv.) Sendes direkte fra våre leverandører i forente stater.

Våre tilpassede trykte varer blir sendt med DHL EXPRESS!

Spørsmål: Hva er de estimerte leveringstidene på ordrene mine?

Hovedprodukter (T-skjorter, gensere, hettegensere, jakker, hatter, munnmasker, ryggsekker, halskjeder, armbånd, ringer, telefonsaker)

Produksjonstid: 2-4 dager

USA, Storbritannia, CA, AUS Leveringstid estimater: 12-25 dager (EMS Med destinasjonssporing)

USA, Storbritannia, CA, AUS hovedproduktbestillinger som ikke har kommet innen 60 dager etter ordrebehandling er kvalifisert for refusjon eller gratis omlevering.

Internasjonal leveringstid estimater: 2-4 uker (inkluderer ikke endelig destinasjonssporing)

Internasjonale bestillinger som ikke har kommet innen 60 dager etter ordrebehandling er kvalifisert for refusjon eller gratis oppstart.

Putetrekk

Produksjonstid: 2-4 dager

Leveringstid estimater: 10-14 dager (DHL Med destinasjonssporing)

Eventuelle puteordrer som ikke har kommet innen 45 dager etter ordrebehandling er kvalifisert for refusjon eller gratis omlevering.

Tøyveske

Produksjonstid: 2-4 dager

Leveringstid estimater: 10-14 dager (DHL Med destinasjonssporing)

Eventuelle ordrer som ikke har kommet innen 45 dager etter ordrebehandling er kvalifisert for refusjon eller gratis omlevering.

Crew Socks

Produksjonstid: 2-4 dager

USA, Storbritannia, CA, AUS Leveringstid estimater: 10-25 dager (EMS Med destinasjonssporing)

Amerikanske, UK, CA, AUS-mannskapsbestillinger som ikke har kommet innen 45 dager etter ordrebehandling er kvalifisert for refusjon eller gratis omlevering.

Internasjonal leveringstid estimater: 2-4 uker (Inkluderer ikke sporing av endelige destinasjoner)

Internasjonale besetnings sokkerordrer som ikke har kommet innen 60 dager etter ordrebehandling er kvalifisert for refusjon eller gratis omlevering.

Lærveskevesker og -vesker

Produksjonstid: 4-6 dager

Leveringstid estimater: 10-14 dager (DHL Med destinasjonssporing)

Eventuelle sekkebestillinger som ikke har kommet innen 45 dager etter ordrebehandling er kvalifisert for refusjon eller gratis omlevering.

Lerret Saddle Poser

Produksjonstid: 5-7 dager

Leveringstid estimater: 10-14 dager (DHL Med destinasjonssporing)

Eventuelle sekkebestillinger som ikke har kommet innen 45 dager etter ordrebehandling er kvalifisert for refusjon eller gratis omlevering.

Canvas Sko

Produksjonstid: 5-7 dager

Leveringstid estimater: 10-14 dager (DHL Med destinasjonssporing)

Eventuelle skobestillinger som ikke har kommet innen 45 dager etter ordrebehandling er kvalifisert for refusjon eller gratis omlevering.

Spørsmål: Når får jeg sporingsinformasjon på bestillingen / ordrene mine?

Sporingsnumre blir gjort tilgjengelige innen de angitte tidsrammer nedenfor og vil automatisk bli sendt til kunder via e-postadressen som er gitt i deres ordre.

Putetrekk: 5-7 dager etter ordrebehandling.

Stoffveske: 5-7 dager etter ordrebehandling.

Mannskapsokker: 5-7 dager etter ordrebehandling.

Lærveskevesker: 7-10 dager etter ordrebehandling.

Skuldervesker: 7-10 dager etter ordrebehandling.

Lerret Saddle Poser: 7-10 dager etter ordrebehandling.

Lerretsko: 7-10 dager etter ordrebehandling.

Annet: 5-7 dager etter ordrebehandling.

Spørsmål: Hvorfor vises ikke sporingsdataene på sporingsnummeret mitt?

For amerikanske ordrer kan sporingsnumrene ta opptil 7 dager etter at en ordre er blitt behandlet for sporingsdata skal vises. Forsikre deg om at du bruker riktig sporingsnummer og at du kan spore det på thekdom.com/pages/track-your-order

For internasjonale bestillinger kan sporingsnumrene ta opptil 10 dager etter at en ordre er blitt behandlet for sporingsdata skal vises. Forsikre deg om at du bruker riktig sporingsnummer og at du kan spore det på thekdom.com/pages/track-your-order. Vær oppmerksom på, internasjonale bestillinger refunderes ikke når de er sendt og vil ikke vise data om leveringsdestinasjoner.

Spørsmål: Jeg vil endre / avbryte en ordre, hvordan gjør jeg det?

Vi jobber med ALLE salg er endelige retningslinjer. Dette betyr at du ikke kan kansellere, returnere eller motta refusjon for en ordre med mindre det er en feil på vår slutt.

Du kan lese mer om refusjonsreglene våre her.

Q: Jeg er ikke fornøyd med skostørrelsen og passformen. Hva burde jeg gjøre?

I sjeldne tilfeller at en kunde ikke er fornøyd med passformen til skoen, vil vi behandle en engangsfritt utveksling for kunden.

Refusjon vil ikke bli gitt for dimensjonering av tvister, bare utveksling er tillatt.

Gratis utvekslinger vil kun være tillatt en gang per skobestilling. Eventuelle kostnader knyttet til børser forbi den første frie børsen, må dekkes av kunden.

For at en gratis utveksling skal kunne behandles, må kundene oppgi følgende informasjon:

  • en grunn til at skoen ikke passet (dvs. for liten, for stor, for smal)
  • den nye størrelsen som kunden etterspør
  • kundenavn og ordrenummer

Du vil ikke bli bedt om å returnere de originale skoene for å motta en gratis utveksling i henhold til denne policyen.

For å redusere risikoen for størrelse på problemer har vi gitt størrelsesdiagrammer på våre produktspesifikasjonssider for lerret sko, semsket støvler.

Forespørsler om størrelsesutveksling som avviker med mer enn to størrelser fra den opprinnelige størrelsen som ble bestilt, vil bli betraktet som en kundeinngangsfeil og vil ikke være kvalifisert for utveksling.

Spørsmål: Den sier at adressen min ikke ble funnet

A: Vi sender med United States Post Office. Hvis du har en postboks og ikke får post på din fysiske adresse, bør du bruke postboksen. Verifiseringen kan også være vanskelig på spesifikke forkortelser. USPS.com “finn postnummer” kan hjelpe deg med å finne spesifikke forkortelser og hvordan USPS vil bekrefte adressen din.

Q: Jeg forstår ikke størrelsesdiagrammet for skjorta.

A: Hvis du legger ut en skjorte du eier nå som er komfortabel og måler tvers nederst på ermene, bør du kunne finne noe veldig nært på diagrammet vårt som vil fungere for deg. Husk at målingene i diagrammet er for skjorten, ikke personen som er ment å bruke den.

Q: Hvordan returnerer eller bytter jeg skjorten?

A: Send oss ​​en e-post til support@thekdom.com og la oss få vite hva problemet er! Vi vil samarbeide med deg for å rette opp problemet. Husk at dette er spesiallagde trykte skjorter, laget på bestilling. Når de er skrevet ut, kan vi ikke fjerne utskriften eller returnere dem til lager. Så vi vil prøve å finne ut noe for å sikre at du er fornøyd med kjøpet!

Hvis det kreves garanti for refusjon, vil vi behandle en tilbakebetaling for den opprinnelige prisen på skjorten så raskt som mulig. Refusjon tar vanligvis 1-3 virkedager å behandle når vi har utstedt dem. Hvis du ønsker å bytte, må du huske å inkludere betalingsinformasjon for returfrakt.

Q: Det er en svak kontur rundt skjortedesignet mitt.

A: Noen skjorter er ferdigbehandlet før utskrift. Ikke bekymre deg, det vil forsvinne første gang du vasker skjorten.

Q: Du gjorde en feil etter min ordre.

A: Vi beklager. Det skjer ikke ofte, men ingen er perfekte. Send e-post til support@thekdom.com så jobber vi med deg for å gjøre det riktig. Ofte vil dette ganske enkelt kreve at du sender oss et bilde av feilen vi har gjort, slik at vi kan a) bekrefte kravet ditt og b) ringe deg for å rette opp det.

Spørsmål: Jeg bestilte 2+ varer, men fikk bare en ... hvor er bestillingen min?

Vi har et stort utvalg av produkter som ikke er i lager. Så når du bestiller flere elementer om gangen, kan det hende at de sendes separat slik at de kommer raskere til deg. Du kan motta ett element før det neste, så ikke ta panikk hvis du ikke mottar alle varene på en gang, bare husk at de er på vei!


Spørsmål: Hvordan vet jeg at dette nettstedet er trygt?

  • Vi er sikret av Shopify, en kjent e-handelsplattform. Vi garanterer også en SAFE & SECURE CHECKOUT. Betalinger behandles gjennom Shopify gjennom større kortselskaper vist på bildet nedenfor. Vi har ikke tilgang til informasjon om deg eller kortet ditt.